Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicio Nómina Al Instante

I. Definiciones
Aplicación: Plataforma móvil, que incluye todos los sistemas operativos, bases de datos, infraestructura propiedad de Solve Express, que ocupa para sus operaciones y prestación de los Servicios en favor de los Usuarios, disponible para iOS y Android.
‍Convenio de Colaboración: Contrato celebrado entre Solve Express y la Empresa Afiliada para la cual labora o presta sus servicios el Usuario, el cual tiene como objeto señalar las actividades a realizarse por Solve Express y la Empresa Afiliada correspondiente para permitir la prestación de los Servicios en favor del Usuario.
‍Costo del Servicio o Comisión: Cantidad establecida y notificada por Solve Express a los Usuarios a través de la Aplicación por la prestación de los Servicios, la cual se cobrará por Solve Express directamente en el momento en que la Empresa Afiliada realice el pago de la nómina al Usuario, bajo concepto de comisión u otro concepto que al efecto señale Solve Express.

‍Cuenta: Cuenta registrada a nombre del Usuario en la Aplicación, que le permite utilizar la misma y así poder solicitar y recibir los Servicios de Solve Express, la cual será de uso exclusivo del Usuario, y cuyos datos de acceso como lo son nombre de usuario o contraseña no deberá el Usuario compartir con terceros.
‍Cuenta Ordenante: Cuenta bancaria de depósito a la vista, incluida la cuenta básica de nómina, o cualquier otra cuenta de depósito o cheques permitida por la Aplicación, abierta con una Entidad Financiera a nombre del Usuario de que se trate, en la que se pueden realizar, entre otros, abonos de los Recursos derivado de prestaciones laborales o de prestación de servicios. Lo anterior, bajo el entendido que la Cuenta Ordenante debe ser forzosamente la misma cuenta en la que la Empresa Afiliada para la cual labora o presta sus servicios el Usuario realiza el pago de su sueldo, contraprestación y/o compensación, según sea el caso.
‍Entidad Financiera: Cualquier sociedad o institución que preste servicios financieros, constituida, existente y debidamente autorizada para tales efectos en términos de la legislación aplicable, que en específico preste servicios financieros para operaciones pasivas relacionadas a la apertura de una Cuenta Ordenante, la cual deberá estar regulada y supervisada por las autoridades financieras competentes.
‍Empresa Afiliada: La sociedad/empresa o ente de gobierno, según sea el caso, que de forma previa a que el Usuario pueda aceptar estos Términos y Condiciones, tenga celebrado: (i) un Convenio de Colaboración con Solve Express; y (ii) un contrato individual de trabajo o de prestación de servicios o cualquier contrato similar o de distinta naturaleza con el Usuario de que se trate, la cual lleva a cabo el depósito a la Cuenta Ordenante del Usuario, derivado de los salarios, honorarios, comisiones, y/o cualquier otro tipo de contraprestación acordada entre el Usuario y la sociedad/empresa o ente de gobierno de que se trate.
Lo anterior, en el entendido que la presente definición aplica exclusivamente para efectos de regular la prestación de los Servicios a través de la Aplicación, sin que ello implique o genere un vínculo legal entre la Empresa Afiliada y/o el Usuario, a menos que así lo acuerden en documentos independientes a los presentes términos y condiciones, circunstancia que será completamente ajena a Solve Express.
‍Horarios de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 3:00 p.m.
Solve Express: Solve GCM, S.A.P.I. de C.V.
‍Monto Disponible para Retiro: El monto total de Recursos que puede retirar el Usuario en cuestión a través de la Aplicación como Montos Retirados como parte de los Servicios de Solve Express, ya sea en una o varias disposiciones, limitado a un monto máximo determinado entre Solve Express y/o la Empresa Afiliada. Lo anterior, bajo el entendido que este monto podrá servir como base o como referencia para la prestación de los demás Servicios por parte de Solve Express.
‍Montos Retirados: El o los importe(s) en dinero depositado(s) o transferido(s) por Solve Express a solicitud del Usuario a través de la Aplicación de tiempo en tiempo, a cuenta de los Recursos ya devengados por el Usuario, a la Cuenta Ordenante, en virtud de la prestación de los Servicios a través de la Aplicación.
‍Página Web: Portal en internet propiedad de Solve Express, cuya dirección es www.solve-express.mx.
Periodo de pago: Se refiere al periodo o fecha de pago en el cual el Usuario de que se trate vaya a recibir de parte de la Empresa Afiliada para la que labora su pago correspondiente a razón de la relación laboral, de servicios o diversa existente entre dicho Usuario y la Empresa Afiliada, pudiendo ser semanal, quincenal o mensual o diverso, según lo hayan pactado el Usuario y la Empresa Afiliada.
‍Recursos: El importe en dinero pagadero por parte de la Empresa Afiliada a un Usuario, derivado de o por concepto de los salarios, honorarios, comisiones, y/o cualquier otro tipo de contraprestación efectivamente devengada y acordada entre el Usuario y la Empresa Afiliada por el trabajo, actividades y/o la prestación de los servicios del Usuario para la Empresa Afiliada.‍
Servicios: Los descritos en el apartado de Servicios de la Aplicación en los presentes términos y condiciones, y que son prestados por Solve Express en favor de los Usuarios cuyas Empresas Afiliadas tengan celebrado un Convenio de Colaboración con Solve Express. Dichos servicios podrán incluir, sin limitación, según se muestren como disponibles en la Aplicación, los siguientes: (i) permitir a los Usuarios tener acceso a su salario ya devengado (Recursos devengados); (ii) hacer uso de los Recursos devengados para el pago de servicios y bienes contratados o adquiridos por los Usuarios con terceros (como lo pudieran ser coberturas médicas, seguros, productos y servicios de ahorro, crédito/financiamiento, planes y tarjetas de descuento adquirir productos de despensa, entre otros), incluyendo pagos utilizando códigos QR; y/u (iii) otorgar membresías a los Usuarios para que reciban otros beneficios, siempre que así lo permitan las funcionalidades de la Aplicación, a cambio de lo cual Solve Express cobrará a los Colaboradores una comisión, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
SIC: Sociedad de Información Crediticia.‍
Términos y Condiciones: Los presentes términos y condiciones que para todos los efectos legales representarán el acuerdo de voluntades (contrato) entre Solve Express y el Usuario, para efectos del uso de la Aplicación y prestación de los Servicios.‍
Usuario: Cualquier persona física mayor de edad, que labora o presta sus servicios personales en favor de una Empresa Afiliada que tenga firmado (y vigente) un Convenio de Colaboración con Solve Express, y que requiera recibir cualquiera de los Servicios que Solve Express ofrece a través de dicha Aplicación, para lo cual deberá bajar la Aplicación en su dispositivo de comunicación móvil, registrar su Cuenta, cumplir con los presentes Términos y Condiciones para poder recibir los Servicios.

II. Aceptación
Estos Términos y Condiciones generales de uso son aplicables al acceso, uso o ingreso a la Aplicación propiedad de Solve Express por parte de los Usuarios, así como a los Servicios proporcionados por Solve Express a cualquier Usuario, bajo la modalidad retención nómina.
Al ingresar y utilizar la Aplicación y/o abrir una Cuenta, el Usuario, así como por el hecho de solicitar y recibir los Servicios, el Usuario acepta automática y expresamente los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el Usuario declara y manifiesta mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones que actúa en nombre propio y no bajo el control o la influencia de cualquier tercero ajeno al Usuario.
El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad de goce y ejercicio contando, con plena capacidad para contratar y contraer toda clase de obligaciones y derechos previstos dentro de los presentes Términos y Condiciones y/o dentro de cualesquiera otros documentos suscritos entre el Usuario y Solve Express, así como capacidad para cumplir cabal y puntualmente dichas obligaciones.
El Usuario acepta y reconoce expresamente que: (i) la aceptación de estos Términos y Condiciones; el uso de la Aplicación por parte del Usuario; (ii) la prestación de los Servicios por parte de Solve Express en favor del Usuario; y/o (iii) los pagos, transferencias y/o prestaciones que Solve Express realice en favor de los Usuarios derivado de la prestación de sus servicios, no crean un contrato de sociedad, de mandato, comisión, de franquicia y/o relación laboral entre Solve Express y el Usuario.
Si el Usuario no está de acuerdo en aceptar en forma absoluta, incondicional y completa los presentes Términos y Condiciones deberá, abstenerse de usar la Aplicación y solicitar o abrir una Cuenta en la Aplicación y/o utilizar los Servicios ofrecidos por Solve Express. En caso contrario, se considerarán expresamente aceptados los presentes Términos y Condiciones.
Para todo lo no expresamente detallado en los presentes Términos y Condiciones, se estará a lo dispuesto de forma explícita en el Convenio de Colaboración celebrado con la Empresa Afiliada para la cual labore el Usuario, y en caso de que exista controversia entre lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones y el Convenio de Colaboración celebrado con la Empresa Afiliada que corresponda, prevalecerá lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones.
Queda expresamente pactado que, en aquellos casos donde el Usuario tenga acceso a servicios de terceros a través de la Aplicación de Solve Express, donde el Usuario acepte términos y condiciones del tercero de que se trate, la relación jurídica en cuanto a temas de responsabilidad se entenderá que atañe única y exclusivamente al Usuario y el tercero proveedor de servicios de que se trate. En estos casos, el único vínculo jurídico entre el Usuario y Solve Express consistirá en la obligación de pago a cargo del Usuario frente a Solve Express de la Comisión que al efecto se genere a cargo del Usuario por el uso del Servicio en cuestión.
Autorizo expresamente a Solve Express, para que lleve a cabo investigaciones sobre mi comportamiento crediticio en SIC que estime convenientes.
Asimismo, acepto que conozco la naturaleza y el alcance de la información que se solicitará, del uso que se le dará y acepto que se podrán realizar consultas periódicas de mi historial crediticio, consiento que esta autorización tendrá una vigencia de 3 (tres) años contados a partir de la fecha de aceptación de los presentes Términos y Condiciones y en su caso mientras mantengamos relación jurídica alguna.
Estoy consciente que la autorización se dará mediante medios electrónicos.

III. Uso de la aplicación
Al ingresar a la Aplicación, el Usuario reconoce que Solve Express le está otorgando una licencia limitada, temporal y revocable en los términos que a continuación se describen, para el uso de la Aplicación.
El Usuario está de acuerdo que el uso de la Aplicación por su parte se realiza bajo su propia responsabilidad, en relación con los Servicios y/o productos que se prestan.
Toda la información suministrada por el Usuario al usar la Aplicación y cualquier otro dato e información que contenga sus datos personales, se usará de acuerdo al Aviso de Privacidad de Solve Express, mismo que se pone a disposición del Usuario por medio de la Aplicación y que se encuentra disponible en la Página Web así como en la siguiente liga: [https://www.solve-express.mx/privacidad].

IV. Registro
Antes de que el Usuario pueda utilizar la aplicación, la Empresa Afiliada debe cargar los datos del usuario en la plataforma, incluidos: nombre completo, cuenta CLABE  y banco a la que se le deposita, fecha de contratación, sueldo base, sueldo neto, numero de empleado, área, puesto, RFC y CURP.
Una vez que la Empresa Afiliada proporcione los datos señalados en el párrafo anterior y conforme al Convenio de Colaboración, el Usuario deberá bajar la Aplicación en su dispositivo móvil y acto seguido deberá proporcionar su Clave Única de Registro de Población (CURP) para que sea validado por Solve Express.
Una vez validado lo anterior, el Usuario deberá completar el formulario de registro puesto a disposición por Solve Express para poder crear su Cuenta y así poder tener acceso a la Aplicación y los Servicios, proceso de registro para el cual se requieren algunos de sus datos personales, los cuales enunciativa incluyen: (i) proporcionar fotografía por ambos lados de su credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral; (ii) tomarse en ese momento una fotografía del Usuario. Una vez verificada la identidad del Usuario por Solve Express, el Usuario podrá asignarse un nombre de usuario y registrarse utilizando un correo electrónico, teléfono y contraseña. El Usuario se obliga expresamente a proporcionar información correcta y veraz, así como a no proporcionar datos e información de terceros, para los efectos previstos en el presente párrafo.
Todos los datos personales que el Usuario proporciona por motivos de registro a través de la Aplicación serán protegidos y manejados por Solve Express conforme al Aviso de Privacidad de Solve Express en apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Si los Usuarios no están de acuerdo con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones y/o el Aviso de Privacidad de Solve Express disponible en [*] y/o con cualquiera del contenido o información contenidos en la Aplicación, deberán abstenerse de solicitar la prestación de los Servicios, utilizar la Aplicación, así como de solicitar a Solve Express cualquiera de los Servicios, ya que el uso de los Servicios de Solve Express, el uso de la Aplicación y/o la solicitar Montos Retirados se interpretará como una aceptación y ratificación tácita de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

V. Servicios
Solve Express, de conformidad con lo dispuesto por el Convenio de Colaboración celebrado con la Empresa Afiliada y de conformidad con lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones, pondrá a disposición del Usuario varias herramientas y funciones a través de su Cuenta que le permitirán acceder a los Servicios, para que cada Usuario pueda, siempre sujeto al Monto Disponible para Retiro, solicitar los Montos Retirados que correspondan según lo estime pertinente el Usuario y, en general para que el Usuario pueda solicitar cualesquiera de los Servicios que Solve Express pone a su disposición a través de la Aplicación.
En dicho tenor, los Usuarios aceptan expresa e incondicionalmente que la prestación de los Servicios no solo se realizará conforme lo establecido por los presentes Términos y Condiciones, sino que igualmente se encontrará supeditada a lo dispuesto por el Convenio de Colaboración celebrado por Solve Express con cada una de las Empresas Afiliadas para la cual labore el Usuario correspondiente.
Solve Express, bajo ninguna circunstancia tendrá la facultad u obligación de prestar sus Servicios a los Usuarios que no estén aprobados por el área de recursos humanos de la Empresa Afiliada a la cual pertenezca/corresponda el Usuario en cuestión. Por su parte, la Empresa Afiliada podrá solicitar a Solve Express, en cualquier momento, la cancelación, suspensión o bloqueo de los Usuarios que trabajen, laboren, colaboren o presten sus servicios con dicha Empresa Afiliada, para efecto de que el Usuario de que se trate ya no se le preste el Servicio.
El Usuario que solicite los Servicios de Solve Express y sea candidato por parte de la Empresa Afiliada para recibir los Montos Retirados o cualquiera de los Servicios, podrá solicitarlos a través de la Aplicación, única y exclusivamente respecto del saldo que tenga efectivamente acumulado/devengado de los Recursos, pero NO pagado aun por la Empresa Afiliada. Tras recibir la solicitud de los Usuarios a través de la Aplicación para recibir los Montos Retirados o cualquiera de los Servicios, Solve Express podrá, ya sea: (i) depositar estos últimos en la Cuenta Ordenante del Usuario; o (ii) aplicarlos para el pago y/o prestación de cualesquier otros Servicios que Solve Express ponga a disposición del Usuario a través de la Aplicación, según corresponda dependiendo del Servicio en particular que haya solicitado el Usuario a través de la Aplicación.
Los Servicios solo podrán ser prestados a los Usuarios que pertenezcan a una Empresa Afiliada, por lo que en ningún momento el titular de la Cuenta Ordenante podrá ser distinto al Usuario. En consecuencia, de lo anterior queda estrictamente prohibido que el Usuario sea una persona moral, dicho esto la Cuenta Ordenante en ningún momento podrá ser de esta última.
Solve Express, bajo ninguna circunstancia tendrá la facultad u obligación de prestar sus Servicios a los Usuarios que no estén aprobados por el área de recursos humanos de la Empresa Afiliada a la cual pertenezca/corresponda. Por su parte, la Empresa Afiliada podrá solicitar, en cualquier momento, la cancelación, suspensión o bloqueo de los Usuarios que trabajen, laboren, colaboren o presten sus servicios con dicha Empresa Afiliada, para efecto de que el Usuario de que se trate ya no se le preste el Servicio ni se le permita el acceso a su Cuenta.
Como consecuencia de la solicitud y consecuente prestación de los Servicios, el Usuario autorizará e instruirá a la Empresa Afiliada a depositar en su nombre y a su cuenta a favor de Solve Express: (i) la suma del total de los Montos Retirados que solicitó a través de la Aplicación, así como la cantidad de la Comisión; y/o (ii) los demás montos que correspondan y Comisiones que resulten aplicables dependiendo del Servicio que él Usuario hubiere solicitado a través de la Aplicación, todo lo cual será realizado por la Empresa Afiliada a cuenta de los Recursos pagaderos por la Empresa Afiliada al Usuario en términos del Convenio de Colaboración celebrado con Solve Express, mediante retención del próximo pago que la Empresa Afiliada deba realizar al Usuario de que se trate. Dicha autorización/instrucción de pago del Usuario a su Empresa Afiliada, se emitirá mediante una instrucción de pago a tercero, contenida en un certificado de pago/retiro que se emitirá desde la Aplicación y enviará a la Empresa Afiliada cada vez que el Usuario realice una solicitud para recibir Montos Retirados y/o solicitud para recibir cualesquiera de los Servicios.
El usuario podrá visualizar el Monto Disponible para Retiro en la aplicación, que se actualiza conforme a los días trabajados y el salario devengado.
Este monto está sujeto a las políticas de Solve Express y los acuerdos con la Empresa Afiliada, incluido el porcentaje disponible para retirar, montos mínimos y máximos por disposición y número de disposiciones por periodos específicos (diario, semanal, quincenal y mensual).
El Usuario reconoce expresamente que los depósitos/transferencias que reciba por parte de Solve Express por concepto de Montos Retirados de conformidad con la solicitud realizada por el Usuario través de la Aplicación y, en general, la prestación por parte de Solve Express de cualquiera de los Servicios en favor de los Usuarios, no podrán interpretarse como la existencia y/o nacimiento de una relación laboral entre Solve Express y el Usuario o de cualquier otra índole distinta a la expresamente prevista dentro de los presentes Términos y Condiciones, toda vez que el único patrón del Usuario es la Empresa Afiliada, quien es la responsable de cubrir todas las prestaciones y conceptos derivados de la relación laboral entre la Empresa Afiliada y al Usuario para todos los efectos legales, por lo cual el Usuario acepta expresamente que no podrá realizar reclamaciones en contra de Solve Express argumentando una obligación a cargo de Solve Express en favor del Usuario de pagar sueldos y/o contraprestaciones y/o cuotas de seguridad social de cualquier naturaleza, ni alegando la existencia de una relación laboral entre Solve Express y el Usuario.
Solve Express y la Empresa Afiliada podrán limitar inicialmente el Monto Disponible para Retiro y demás montos que sirvan como base para la prestación de los Servicios al Usuario, según el esquema de pago que el Usuario y la Empresa Afiliada manejen y acuerden al amparo del convenio o contrato laboral que hayan celebrado la Empresa Afiliada y el Usuario. De igual manera, el Usuario reconoce expresamente que Solve Express, sin previo aviso, podrá limitar el monto que sirva como base para la prestación de los Servicios sin responsabilidad alguna.
Dentro de la Aplicación se plasmará/reflejará el Monto Disponible para Retiro para los Usuarios, el cual se incrementará con cada día que pase conforme al salario o contraprestación que los Usuarios devenguen, siempre sujeto a las políticas, parámetros y restricciones que determine Solve Express conforme lo antes señalado.
Solve Express se reserva en todo momento el derecho y/o facultad de prestar los Servicios conforme sus propias políticas internas de servicios.
Solve Express podrá, como parte de la prestación de los Servicios a través de la Aplicación, dar la opción a los Usuarios de destinar los Montos Retirados que los Usuarios soliciten a Solve Express, al pago de distintos bienes o servicios de terceros o proveedores y/o establecimientos mercantiles en lugar de recibir los Montos Retirados en sus respectivas Cuentas Ordenantes. Para efectos de lo anterior, el Usuario deberá entregar a Solve Express a través de la Aplicación toda la información que Solve Express le requiera al Usuario, bajo el entendido que Solve Express no será responsable ante el Usuario ni ante su Empresa Afiliada en caso de errores en los pagos a dichos terceros o proveedores ni por la pérdida de los Montos Retirados correspondientes derivados de información errónea y/o inexacta que el Usuario haya proporcionado a Solve Express. El Usuario acepta expresamente que, una vez que haya girado instrucciones a Solve Express a través de la Aplicación para el pago de algún bien o servicio de un tercero o proveedor, ya no podrá revocar dicha instrucción. Solve Express podrá en cualquier momento y sin responsabilidad alguna dejar de proporcionar la opción de pago de bienes o servicios de terceros o proveedores a través de la Aplicación.
El Usuario puede solicitar el Monto Disponible para Retiro dentro del límite permitido en número y monto. Todas las disposiciones se harán directamente en la cuenta bancaria del Usuario compartida por la Empresa Afiliada.

VI. Referidos y promociones
Solve Express podrá implementar y/u ofrecer a través de la Aplicación a los Usuarios, a su exclusivo arbitrio y de tiempo en tiempo, promociones y programas de referidos, al amparo de los cuales los Usuarios podrán referir a otras personas físicas que laboren en la misma Empresa Afiliada que el Usuario de que se trate, a efecto que dichas personas físicas bajen la Aplicación. En caso de que dichas personas físicas referidas bajen la Aplicación y realicen su primera solicitud de Montos Retirados a través de la Aplicación, dicho primer retiro será sin que se aplique el Costo del Servicio/Comisión, y el Usuario que hubiere referido a la(s) persona(s) físicas conforme lo señalado en el presente párrafo tendrá derecho a disposiciones de Montos Retirados o solicitud de Servicios, sin que se aplique el Costo del Servicio/Comisión por cada persona física referida.
Lo anterior siempre se encontrará sujeto a lo dispuesto por los términos y condiciones especiales de promoción que en su momento publicite Solve Express.
Lo anterior, sin perjuicio de cualesquier otras promociones y/o beneficios que Solve Express, a su exclusivo arbitrio, pudiere decidir de tiempo en tiempo ofrecer a los Usuarios a través de la Aplicación.

VII. Cambios en la información.
El Usuario se obliga a informar de inmediato a Solve Express, así como a la Empresa Afiliada en donde colabore sobre cualquier actualización de su información de registro en la Aplicación, incluyendo sin limitación, cambios en la Cuenta Ordenante, lo cual deberá realizarse dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la fecha en que se lleve a cabo el cambio y antes de volver a utilizar los Servicios.
Solve Express no será responsable de ningún error en el proceso de retiro u otros problemas relacionados con la Aplicación que surjan por la omisión por parte del Usuario o falta de cumplimiento a lo anterior o derivado de la información provista por el Usuario para la prestación de los Servicios.

VIII. Derechos de autor y propiedad industrial
Solve Express y su Aplicación, sus logotipos y todo el material que aparece en la Página Web incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes federales, locales o internacionales aplicables en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la aplicación se encuentran debidamente protegidos a favor de Solve Express, sus afiliadas, empresas relacionadas o controladoras, aliados estratégicos, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual o cualesquier otras leyes aplicables.
Se prohíbe expresamente al Usuario usar, explotar, modificar, reproducir, alterar, editar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación o información contenida en la Aplicación.
En caso de que el Usuario transmita a Solve Express cualquier información, datos, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de la Aplicación, el Usuario le otorga a Solve Express en este acto una licencia perpetua, irrevocable, incondicional, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Solve Express, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la Aplicación, sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la Aplicación en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.
El Usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Solve Express, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe sobre la Aplicación.

IX. Modificaciones a la aplicación
Solve Express podrá, en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso previo o posterior al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la Aplicación sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, sin que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario. Siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
Solve Express se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Aplicación, asimismo, no será responsable por cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material. Bajo ninguna circunstancia Solve Express será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de esta Aplicación.
Solve Express no garantiza que la Aplicación satisfaga la totalidad de los requerimientos del Usuario, o que los Servicios de la Aplicación se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores. Solve Express no garantiza un uso idóneo de la Aplicación por parte del Usuario para fines distintos a los expresamente señalados dentro de los presentes Términos y Condiciones.

X. Fallas en el sistema
Solve Express no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la Aplicación o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio que se contengan en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigirle indemnizaciones, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Solve Express no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Aplicación y Servicios. El sistema y/o la Aplicación puede eventualmente no estar disponible debido a actualizaciones, dificultades técnicas o fallas de la red, o por cualquier otra circunstancia ajena a Solve Express; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Solve Express ni a sus empresas afiliadas, colaboradoras o partes relacionadas.
XI. Seguridad
El Usuario reconoce expresamente que Solve Express le ha advertido que existen varias estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas como: Smishing, Phishing, Pharming, etc. Por esta razón, es responsabilidad de cada Usuario implementar las medidas correspondientes para evitar ser víctima de cualquiera de estos delitos. Así mismo, Solve Express informa que ha implementado medidas que garantizan el acceso y la autenticación segura a nuestro Servicio, además de controles de cifrado de información y redundancia que garantizan la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de la misma cuando esta es transmitida, procesada y almacenada.
XII. Modificaciones a los términos y condiciones
Será obligación del Usuario leer la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, y revisarlos de manera periódica, a efecto que el Usuario siempre tenga conocimiento del contenido de los presentes Términos y Condiciones, considerando que estos últimos pudieren sufrir adecuaciones o modificaciones de tiempo en tiempo, las cuales podrá realizar Solve Express a su exclusivo arbitrio.
Solve Express podrá informar al Usuario cuando haya modificaciones en los presentes Términos y Condiciones a través de la Aplicación, pero será en todo momento obligación del Usuario el consultar los presentes Términos y Condiciones en la página [*] antes de solicitar a través de la Aplicación Montos Retirados, y hará constar su aceptación a los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en la Página Web al momento de realizar solicitudes de Montos Retirados o solicitudes para la prestación de los Servicios en general.
Si el Usuario no entiende todos los términos o conceptos dentro de la Página Web, los presentes Términos y Condiciones y/o el contenido de la Aplicación, debe consultar con un abogado antes de utilizar la Aplicación o cualquiera de los Servicios que proporciona Solve Express, y si no puede revisarlos periódicamente para determinar si alguno de los términos ha cambiado, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Aplicación, y asume toda la responsabilidad por el hecho de no hacerlo y acepta que dicho incumplimiento equivale a su renuncia expresa de su derecho a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados o acción respecto de cualquier inconformidad con los presentes Términos y Condiciones (y sus versiones actualizadas), y otorga a Solve Express el finiquito más amplio y libera a Solve Express de cualquier responsabilidad derivado de lo anterior.
De tiempo en tiempo, según lo estime conveniente Solve Express, éste último podrá adicionar a los presentes Términos y Condiciones, provisiones adicionales los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la aplicación para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales formarán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar.
Cualquier versión modificada o actualizada de los presentes Términos y Condiciones se entenderá como que suple a todas las versiones precedentes de estos Términos y Condiciones.
Si en cualquier momento el Usuario no estuviere de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá de dejar de utilizar de forma inmediata la Aplicación y los Servicios.
Los Términos y Condiciones válidos y vinculantes para el Usuario serán lo más recientes que se hubieren publicado por Solve Express en la Página Web, quedando sin efectos cualesquier otras versiones de los Términos y Condiciones, ya sean digitales, impresas o firmadas.
XIII. Autenticación de identidad
El Usuario autoriza a Solve Express, para que directamente o a través de terceros, pueda hacer cualquier pregunta o investigación que considere necesaria para validar y/o autenticar la identidad del Usuario e información provista por el Usuario para la utilización de los Servicios. Esto puede incluir, pero no está limitado a información y/o documentación como lo es correo electrónico, Datos Personales, información financiera, corroboración de existencia de relación laboral y sueldo con la Empresa Afiliada, número de teléfono celular/móvil y la verificación de la información en bases de datos de terceros o por medio de otras fuentes. Este proceso es para fines de verificación interna.
Solve Express se reserva el derecho de rechazar, suspender, temporal o definitivamente el acceso a la Aplicación, así como suspender o cancelar los Servicios, sin necesidad de expresar causa alguna al Usuario, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas. Dicho supuesto no generará para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento por ningún concepto.
XIV. Obligaciones legales
Cada Usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por sus operaciones en la Aplicación sin que pueda imputarse a Solve Express cualquier tipo de responsabilidad derivada de los incumplimientos de los Usuarios. Solve Express no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja en virtud de lo celebrado entre los Usuarios.
XV. Facturación
En caso que el Usuario requiera de una factura podrá realizarlo comunicándose con contacto@solve-express.mx siempre y cuando lo realice en el mismo mes de la disposición.
XVI. Vigencia y terminación
Los presentes Términos y Condiciones tendrán, en principio, una duración/vigencia indefinida. No obstante, Solve Express está facultada para en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, terminar la relación entre el Usuario y Solve Express derivada de los presentes Términos y Condiciones y, en consecuencia, dar por terminada o suspender la prestación de Servicios y el uso de la Aplicación a su exclusivo arbitrio en cualquier momento sin responsabilidad alguna. Cuando sea razonablemente posible, Solve Express comunicará previamente la terminación o suspensión de la prestación de Servicios o Acceso a la aplicación a través de la Aplicación. Dicha suspensión y/o terminación de ninguna manera podrá originar el derecho al Usuario a reclamar a Solve Express daños y/o perjuicios que pudieran producirle la suspensión y/o terminación de los Servicios o acceso a la Aplicación.
XVII. Cumplimiento regulatorio
El Usuario es el único responsable de asegurarse que el uso, que dé a los Servicios y la Aplicación sean de conformidad con las leyes, disposiciones, circulares, financieras aplicables. Al utilizar los servicios el Usuario manifiesta y garantiza que no figura en ninguna lista emitidas por organismos nacionales e internacionales en la que se incluya a personas bloqueadas o con restricciones para realizar operaciones financieras. En caso de que se detecte que el Usuario se encuentra en una de esas listas, Solve Express podrá cancelar a su discreción el Servicio y/o acceso o uso de la Aplicación, y dará aviso al Usuario para los efectos legales correspondientes.
XVIII. Limitante de responsabilidad
La responsabilidad de Solve Express frente al Usuario se encuentra limitada a lo dispuesto expresamente por los presentes Términos y Condiciones, bajo el entendido que nunca podrá exceder el monto de los Servicios efectivamente prestados por Solve Express al Usuario.
XIX. Cesión
El Usuario no podrá ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos Términos y Condiciones, ya sea de forma total o parcial. El Usuario no podrá directa o indirectamente acordar, asignar, ceder ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de Solve Express como consecuencia de y/o relacionado con estos Términos y Condiciones, la prestación de los Servicios y/o el uso de la Aplicación.
Por otra parte, el Usuario reconoce, comprende y acepta expresa e incondicionalmente que Solve Express estará en libertad de ceder, gravar y/o transmitir, ya sea en todo o en parte, los derechos y/u obligaciones de Solve Express derivados de los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de contar con el consentimiento previo y por escrito del Usuario para dichos efectos, incluyendo sin limitación, los derechos de crédito o de cobro que pudiera tener Solve Express frente al Usuario. Lo anterior incluye la facultad de Solve Express de ceder, transmitir, gravar, aportar y/o contribuir los derechos de crédito o de cobro de Solve Express frente al Usuario en favor o al patrimonio de fideicomisos, sociedades, entidades u otros vehículos de propósito específico.
XX. Soporte y aclaraciones
En caso de que el Usuario tenga dudas y/o requiera soporte por parte de Solve Express con relación con la prestación de los Servicios por parte de Solve Express y/o con relación con el uso y funciones de la Aplicación, favor de comunicarse a hola@solve-express.mx.
XXI. Legislación aplicable y jurisdicción
En caso de que se presente una controversia que se derive de los presentes Términos y Condiciones, de la prestación de los Servicios y/o del acceso a la Aplicación o su uso, o bien se interpreten como un contrato o se relacione con él, Solve Express y el Usuario se someten expresamente a la legislación aplicable de la Ciudad de México, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes los Tribunales de la Ciudad de México y ,a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás reglamentos aplicables, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles a razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otro motivo.
XXII. Aviso legal
La información publicada en la Aplicación no necesariamente refleja la posición de Solve Express ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Solve Express no se hace responsable por ninguna información, y conceptos que se emitan en la Aplicación.
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FECHA·ÚLTIMA·DE·ACTUALIZACIÓN – 18/12/24